2014年08月31日 登录论坛 注册
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  8月29日下午5时许,市民李先生路过劳动路时,看到拉着三轮车的50多岁的拾荒澳门在线赌博网站晕倒在地,李先生赶紧拨打120,“得知我和澳门在线赌博网站不认识,接线员竟说‘不是你的家人,我们不来!’然后挂断了电话。”接线员这样的答复令李先生不满。

  昨日,西安急救中心相关负责人称,当日下午,接线员得知是无主病人之后,建议报警人拨打110报警后就挂断了电话,并没有说“不是你的家人,我们不来!”之类的话。

  该负责人称,挂断电话后,接线员迅速通知了距离事发地最近的急救站。车组人员在途中与报警人电话联系,报警人称:“那个病人是饿晕了,吃东西后已经清醒了。”车组人员询问是否需要救护车,报警人称不要了,车组人员向120调度台反馈后,接线员再次与报警人联系,核实信息,确认不需要急救车,于是通知急救车组返回。

  昨晚11时许,华商报记者听到了报警人李先生和120接线员的电话录音,录音显示120接线员当时说:“不认识他?给他打个110,再见!”随后,电话被挂断,但接线员挂断电话后,就联系了急救站,告知患病澳门在线赌博网站所在地址和报警人电话。

  昨日,西安急救中心认为当事接线员欠缺沟通技巧,造成市民误解,决定给予该调度员记过处分,并停职三个月,进行调度业务技能、沟通技巧、职业道德教育。对责任科室负责人处以扣发一个月岗位津贴的处罚,将此事在全市急救网络进行通报批评。 华商报记者 卿荣波

编辑:李晓飞

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